Внимание! Ростелеком перешел в режим онлайн
Все вопросы только по телефону. Офисы закрыты.
Если у Вас возникла техническая проблема. Не работает интернет или телевидение, что необходимо сделать:
- Проверить провода, надежность соединения в разъемах, отсоединить от устройства, проверить не переломились ли провода в разъеме. Проверить наличие целостности всего провода в квартире.
- Если не работает цифровая приставка или wi-fi роутер, необходимо сделать перезагрузку. Для этого необходимо отсоединить устройство от сети 220 вольт. Подождать 2-3 минуты, вставить розетку в сеть, подождать 3-5 минут, когда устройство перезагрузится. Включить ТВ приставку с пульта дистанционного управления, wi-fi роутер включается автоматически.
Если данные действия не помогли, звоните:
Техподдержка физических лиц
| Круглосуточно, бесплатно. Нажмите на телефон и совершите бесплатный звонок. |
8-800-100-08-00 (Россия) |
| 8-800-707-12-12 (Москва) |
Абонентский отдел
| Круглосуточно, бесплатно. Нажмите на телефон и совершите бесплатный звонок. |
8-800-100-08-00 (Россия) |
| 8-800-707-12-12 (Москва) |
Справочная служба мобильной связи
| Круглосуточно, бесплатно. Нажмите на телефон и совершите бесплатный звонок. |
8-800-181-18-88 (Россия) |
Горячая линия Ростелекома поможет по следующим вопросам
- Не работает интернет или телевидение, необходима техподдержка;
- Возврат ошибочного платежа на верный номер лицевого счета;
- Не поступил платеж;
- Вопросы по начислениям;
- Корректировка паспортных данных;
- Смена тарифного плана действующих услуг;
- Расторжение договора в случае смерти абонента;
- Расторжение договора, отключение услуги;
- Получить справку об отсутствии задолженности при расторжении договора.