Напишите нам. Ростелеком. (Подключение абонентов)

Внимание! Ростелеком не меняет номера телефонов и номера договоров. Договора не заканчиваются, они до тех пор, пока вы не заявите о расторжении. Сообщите своим близким людям об этом. Остерегайтесь мошенников.

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

Этот сайт для подключения к услугам Ростелеком. На данном сайте невозможно расторгнуть договор, обратиться в техподдержку, вернуть деньги.

Мы не сможем помочь. если у Вас, что то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единому телефону

8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь, если у Вас, что то не работает. Так же мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единый номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф https://lk.rt.ru. В разделе «Управлять счетом». Расторгнуть договор https://tambov.rt.ru/disabling_services

Ответы на вопросы

Случайно оплатил больше абонентской платы. Как вернуть деньги? >>

Излишне оплаченная сумма останется на оплату будущего периода. При расторжении договора остаток суммы можно вернуть на банковский счет по заявлению. Для решения данного вопроса Вам необходимо написать в техподдержку в личном кабинете Ростелеком https://lk.rt.ru или обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00.

Случайно оплатил на другой номер договора. Можно перевести на мой договор? >>

Для возврата ошибочного платежа на правильный номер лицевого счета Вам необходимо написать в техподдержку в личном кабинете Ростелеком https://lk.rt.ru или обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00.

Умер человек как закрыть договор? >>

Для расторжения договора в случае смерти абонента Вам необходимо написать в техподдержку в личном кабинете Ростелеком https://lk.rt.ru или обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00.

Переехали на другую квартиру, не пользуемся вашими услугами, за, что у меня долг? >>

При переезде на другой адрес Вы можете услуги перенести на новый адрес с сохранением абонентской платы. Если услугами не планируете пользоваться, то Вам необходимо обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00 для расторжения договора. В случае, если Вы не обратились в компанию и не уведомили о переезде, абонентская плата начисляется с учётом пени, т.к. услуги по договору предоставляются.

Как получить справку об отсутствии задолжности в связи с расторжением договора? >>

Для того, чтобы получить справку Вам необходимо написать в техподдержку в личном кабинете Ростелеком https://lk.rt.ru или обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00.

Как расторгнуть договор (отключить услугу) с Ростелеком? >>

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Не могу дозвониться по тел. 8 800 100 08 00>>

Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0 и говорить «Оператор» до сообщения о соединении .

Могу ли узнать когда проведут интернет в частный дом? >>

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками.

Не пользуюсь вашими услугами несколько месяцев, почему начисляется абонентская плата? >>

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%

Могу ли я воспользоваться оборудованием друга роутером, приставкой. Когда он переезжал у него осталось.?>>

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.

Произвел оплату, но платеж не прошел, почему?>>

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течении 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни) то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по не оплате, то она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Пришло сообщение, что не могу провести оплату потому что изменился номер лицевого счета. Оператор ответил, что паспортные данные не актуальны. Паспорт не менялся. Что делать?>>

Вам необходимо написать в техподдержку в личном кабинете Ростелеком https://lk.rt.ru или обратиться по единому номеру 8 800 100 08 00.

Внимание! Услуга технической помощи и возврат денежных средств через форму обратной связи не оказываются.